银河国际 《关于促进信访信息化的意见》(国信发(2014)3号)

日期:2021-01-18 15:16:53 浏览量: 188

为贯彻党的十八大精神,十八届三中全会和中央《关于创新群众工作方式解决信访未决问题的意见》 (中办发〔2013〕27号)凤凰彩票平台 ,积极适应社会创新治理制度的新要求不断满足人民对信访工作的新期望,以信息化建设和应用为突破口,促进了整体改善请愿工作的效率和信誉。以下是关于加快信访工作信息化的以下看法:

一、请愿书信息建设的一般要求

(一)指导思想。要促进信访工作的信息化,我们必须以中国共产党十八大代表,十八届三中全会的精神和重要习近平总书记在讲话中指出,以改革为动力,解决群众的合理合法要求是坚持服务大局,为改革服务,为人民服务,为基层服务的重要途径。提高信访工作的公信力,是促进信访工作规范化的重要起点,是推动信访工作体制改革的重要组成部分,加快推动现代信息技术的发展,以支持信访工作的有机整合。业务流程,信息流程和管理流程,为请愿工作的创新发展提供支持,有效促进公开,贸易保持请愿工作的效率和效率,并创建“阳光请愿书”。

信访信息网建设方案_吉林省建设信息招标网_信访接待室建设标准

(二)基本原则。信访工作的信息化建设是一个系统工程。我们必须坚持同等重视建设和管理亚博lol ,尊重工作规律,把握基本原则:必须坚持统一领导,统一规划,统一标准,严格按照流程科学论证制定的施工计划,严格按照规定的技术体系和管理方法,在整合现有设备的基础上认真组织实施现有设备和系统为了防止个人行为,相互封闭和重复建设,有必要坚持区块的整合,正确处理区块之间的关系,主要是在工作要求和业务标准方面,以及以区块为导向的系统构建和运营管理,不仅必须满足资源整合,信息共享的要求ng和互连,还可以满足区域业务管理应用程序的需求。

(三)总体目标。当前和将来,加速请愿工作信息化的总体目标是建立一个依赖互联网的全国统一的在线请愿信息系统,以进一步平滑和拓宽表达申诉的渠道群众,规范信访程序信访信息网建设方案,接受社会监督,促进有关地方和单位履行工作职责,维护信访正常秩序,形成了加强和改善人民群众工作的良性循环。具体而言,必须实现“三个现代化”:一是业务流程标准化,将《信访条例》规定的程序要求和工作职责整合到系统中,实现法律程序的信息化。二是使处理过程透明化,依托全国在线信坐式信息系统,在线流通,在线处理和来信来访,其链接,进度和结果是公开透明的,方便群众查询和评估,并接受社会监督。第三是统计分析的智能化。实现了信息和数据的自动收集,汇总和分析,提高了请愿数据的深度使用水平。

二、加快全国在线请愿信息系统的建设

吉林省建设信息招标网_信访接待室建设标准_信访信息网建设方案

(四)总体结构。国家在线请愿信息系统依靠互联网,由中央层级系统,省级层级系统和数据交换平台组成。中央层级系统实现互连国家通信局与中央各部委各省之间的等级制度,实现了与省鸭脖官网 ,市,县,乡四级的垂直联系,与省,市,县有关部门的水平联系中央和省级系统通过数据交换平台实现数据交换。

(五)责任分工。国家在线请愿信息系统执行分层的建设责任。国家请愿局负责构建系统和国家数据交换平台,制定统一的术语规范和业务数据标准,指导地方和中央国家机构系统建设;各省(区,市)信访局(办公室)负责建设省(区,市)网上信访信息系统,或利用现有基础进行升级改造,发展。与国家数据交换平台连接并实现省级数据接口。系统与国家信访局之间的数据交换和信息共享指导了该地区的系统建设,实现了系统的互联。

(六)建设步骤。2014年,完成全国网上信访信息系统建设,满足运行条件,实现信访业务网上流通。2015年,将信访工作信息化的总体目标完全实现。

三、深化信访工作的信息化应用

(七)进一步扩大应用程序的范围。包括信函,访问,电话,在线投诉和其他形式的投诉,以及在线投诉信息系统中反映的访问,以统一分发,以全面覆盖所有形式的投诉信访业务的所有环节都整合到网上信访信息系统中,统一处理,分配,调动,复审,复核,监督,统计,评估和评价等内容。管理层实现对整个工作流程的全面覆盖;各级都有处理信访事宜的权限;公司的信访工作被纳入网上信访信息系统,统一运作,以实现对工作的全面覆盖。工作范围。

(八)进一步提高了整体工作效率。使用在线信访信息系统对信访业务流程进行数字化操作,实现全过程的跟踪,查询和调查。坚持让群众运行更少,让数据运行更多优化在线请愿工作流程,进一步缩短处理周期,提高工作效率,并最大程度地降低群众的请愿成本,届时将提醒处理请愿事项的时限,跟踪信访工作的程序规定,使群众不满意。在线监督信访事务,信访数据的分类和识别统计,实时监测及时接受率,按时处理率和公众满意率,促进及时和本地解决问题。

信访信息网建设方案_吉林省建设信息招标网_信访接待室建设标准

(九)进一步加强社会监督和评估。以网上披露为基本形式,完善信访信息发布系统,增加信访工作政策的解读,公开信访程序,规范,通过公开促进正义,并通过透明确保公众信任;处理过程和处理来访的结果真人游戏 ,让群众知道下落,了解过程,了解结果并进行评估;通过互联网创新形式和载体,手机短信,电子触摸屏等,让群众看到,检查,评估,保护人民的知情权和监督权,充分发挥信息化的优势,探索引入第三方评估机制,对有权处理投诉和访问的负责部门和上访者进行双向判断,扩大社会的广度和深度l监督。借助各种媒体,通过渠道和多种方式广泛宣传信访工作信息化的新措施,新进展,新成果,积极引导舆论,传递积极能量,争取社会认可和公众支持。

(十)进一步提高分析和判断水平。依靠在线请愿信息系统,建立智能的,数字化和图形化的数据分析模型,并通过自动数据收集,分类和汇总来开发请愿数据资源,从定性和定量两个层面,及时研究和判断来访情况,了解群众需求,调查矛盾和纠纷,评估工作成效,预测趋势,提供针对性,预测性和建设性向党委,政府和有关部门提出建议,提高信访部门的服务决策能力和水平。

四、加强组织领导力

(十一)加强领导责任。各级信访部门要把信息化建设作为改革信访工作制度的重要内容,成立信访工作信息化领导小组,切实加强信访工作。领导,制定总体计划,认真组织实施信访信息网建设方案,要成为“最高领导”,主要领导同志必须亲自学习,部署和实施华体会官网 ,并积极争取地方党委的重视和支持。和各级政府。

(十二)落实工作任务。各级信访部门根据确定的工作目标和分阶段的建设任务,研究制定具体的实施计划,并组织实施。省级的信息化建设,有计划,组织和指导辖区的信息化建设工作,以确保所有任务都到位。

(十三)充实专业力量。各级信访部门应选择熟悉信访业务,责任心强,熟悉信访的同志。省级要设立专门机构,市县要有专职人员,以确保工作得到管理和系统的完善,并努力培养信息化建设和应用的骨干力量。应该采用在职培训,替换培训等多种形式,以加大培训力度,不断提高信息技术的利用率,做好工作的能力和水平。

(十四)做好监督检查。各级信访部门要加强监督,及时了解工作进度,协调解决困难和问题,监督和纠正薄弱环节,促进平衡。全面开展工作,确保信息化建设扎实有序。推进信息化建设不力,群众性问题处理不力的人,利用欺诈,敷衍,“闲置”的人。 “必须受到严厉批评,公开通知并承担责任。